Αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα ανήκει και λειτουργεί από την Κριεμπάρδη Μαρίνα με διακριτικό τίτλο INNER VOICES. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις πώλησης θα ισχύουν για κάθε άτομο που επισκέπτεται τον ιστότοπο / ηλεκτρονικό κατάστημα με την πρόθεση να περιηγηθεί ή να αγοράσει προϊόντα (εφεξής ο Πελάτης) από τον ιστότοπο innervoices.gr (εφεξής «η Ιστοσελίδα»). Οι όροι και οι προϋποθέσεις πώλησης και υπηρεσιών είναι διαθέσιμοι στο innervoices.gr και μπορούν να τροποποιηθούν ή / και να ενημερωθούν ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, επομένως, σας συμβουλεύουμε να ελέγχετε τους Όρους Χρήσης και Υπηρεσίες από καιρού εις καιρόν, για τυχόν ενημερώσεις ή αλλαγές που μπορεί να σας επηρεάσουν. Οι όροι και οι προϋποθέσεις ισχύουν επίσης κατά την ημερομηνία της παραγγελίας σας. Με την είσοδο και χρήση αυτού του ιστοτόπου, ως Πελάτης, συμφωνείτε και δεσμεύεστε από τους Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης. Η Εταιρεία δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για χρεώσεις που ενδέχεται να προκύψουν από τον πάροχο διαδικτύου ή το πρόγραμμα περιήγησής σας για πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας. Κατά την είσοδό σας στον ιστότοπό μας, επιβεβαιώνετε ότι είστε άνω της νόμιμης ηλικίας ανά χώρα κατοικίας σας και ότι πληρείται τους όρους χρήσης κάρτας πληρωμής για να πληρώσετε την παραγγελία σας.

Παραγγελίες:

Όταν υποβάλετε την παραγγελία σας και η πληρωμή σας ολοκληρωθεί με επιτυχία, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης και έπειτα έναν αριθμό ταχυμεταφοράς, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί πλήρης σε ειδική συσκευασία η οποία και θα διατηρήσει τα προϊόντα σας ασφαλή. Καθώς η παράδοση θα πραγματοποιηθεί εντός 5-6 εργάσιμων ημερών.
Εάν η παραγγελία σας καθυστερήσει, για λόγους πέραν του ελέγχου μας, για περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας, οπότε θα σας επιστρέψουμε το πλήρες κόστος της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή απρόβλεπτων περιστάσεων, η Εταιρεία δεν μπορεί να θεωρηθεί με κανέναν τρόπο υπεύθυνη από τον Πελάτη, για την αδυναμία επεξεργασίας, εκπλήρωσης, αποστολής ή παράδοσης της παραγγελίας σας. Λαμβάνονται υπόψη γεγονότα ανωτέρας βίας (χωρίς αυτή η λίστα να είναι εξαντλητική): πυρκαγιά, πλημμύρες, σεισμοί, άλλες φυσικές καταστροφές, τρομοκρατικές επιθέσεις, έλλειψη πρώτων υλών, τοπικές ή εθνικές κλειδαριές, απεργίες, αστικές αναταραχές κ.λπ.

Τιμές:

Οι τιμές σε αυτόν τον ιστότοπο αναφέρονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν χρεώσεις ΦΠΑ. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ειδικούς φόρους που ενδεχομένως να ισχύουν σε ορισμένες χώρες. Οι τιμές αποκλείουν επίσης τυχόν άλλες χρεώσεις που ενδέχεται να προκύψουν ως αποτέλεσμα πρόσθετων αιτημάτων εκ μέρους του Πελάτη. Σε κάθε περίπτωση, όλες οι χρεώσεις που θα κληθεί να πληρώσει ο Πελάτης, θα εμφανίζονται σε έναν συνοπτικό πίνακα, πριν ο Πελάτης ολοκληρώσει την παραγγελία. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στην εμπορική στρατηγική ή τις συνθήκες της αγοράς, τις υλικές τιμές κ.λπ.

Πληρωμές:

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Η πληρωμή της εκάστοτε παραγγελίας πραγματοποιείται με απόλυτη ασφάλεια με τη δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, Diners, Discover. Με την επιλογή αυτού του τρόπου πληρωμής θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών της Nexi XPay, η οποία έχει αναλάβει την επεξεργασία των πιστωτικών και χρεωστικών καρτών.
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi XPay“ της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι η εταιρία μας δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει καμία πληροφορία που αφορά την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα.
Το Κατάστημα έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών με χρήση της πιστωτικής σας κάρτας. Ωστόσο, σε περίπτωση που αποδεδειγμένα έχει γίνει δόλια χρήση της πιστωτικής σας κάρτας, η χρέωσή σας δύναται να ακυρωθεί κατόπιν αιτήματος σας στην Τράπεζα που έχει εκδώσει την πιστωτική σας κάρτα, η οποία οφείλει να διερευνήσει το παράπονο ή την καταγγελία σας. Για τον λόγο αυτό έχετε υποχρέωση αμέσως μόλις αντιληφθείτε ότι συνέβη το γεγονός αυτό να προβείτε σε ενημέρωση της εκδούσας Τράπεζας, ώστε να ακυρωθεί η κάρτα σας και να αποκλεισθεί η χρήση της από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.
Μέθοδος Πληρωμής Χρέωση
Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα ΔΩΡΕΑΝ
IRIS ΔΩΡΕΑΝ
Apple Pay / GooglePay ΔΩΡΕΑΝ

Τραπεζική Κατάθεση

Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό της παραγγελίας σας στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας:
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ IBAN: GR8601101750000017500974385
Δικαιούχος: Κριεμπάρδη Μαρίνα του Ιωάννη
ALPHA BANK IBAN: GR6001401440144002002023400
Δικαιούχος: Κριεμπάρδη Μαρίνα του Ιωάννη

 

Μετά την κατάθεση, παρακαλούμε αποστείλετε το αποδεικτικό στο info@innervoices.gr, ώστε να προχωρήσει άμεσα η εκτέλεση της παραγγελίας σας.

Επιστροφές – αλλαγές:

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΜΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ;

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕΣΩ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΩΝ “BOX NOW– ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ” COURIER:

Τα είδη που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορούν να επιστραφούν ή αλλαχτούν  μέσα σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας με δική σας ευθύνη. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του, άριστη κατάσταση με τις ετικέτες του πάνω καθώς επίσης να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς, μαζί με το έγγραφο “έντυπο αλλαγής  / επιστροφής. Τοποθετήστε το προϊόν και το έντυπο αλλαγής/επιστροφής σε ασφαλή συσκευασία ώστε να αποφευχθεί όποια φθορά κατά την αλλαγή/επιστροφή του. Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία άμεσα παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε σε ένα δέμα αλλαγές/επιστροφές από πολλαπλές παραγγελίες.

Επίσης μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας χρέωση.

Συσκευάστε το προϊόν που επιθυμείτε να αλλάξετε στην αρχική του συσκευασία, εταιρεία Courier BoxNow ή Γενική Ταχυδρομική και αποστείλετέ το!! Μη ξεχάσετε να συμπληρώσετε το έντυπο αλλαγής/επιστροφής κρίνετε αναγκαίο – απαραίτητο.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕΣΩ BOX NOW:
Σε περίπτωση που επιθυμείς να αλλάξεις το προϊόν με κάποιο άλλο, τα έξοδα επιστροφής (2,50€) επιβαρύνουν εσένα, καθώς και τα έξοδα της νέας αποστολής.

Αν παραλάβατε την παραγγελία σας με Box Now μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα σας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  • Επιλέξτε το Locker που σας εξυπηρετεί.
  • Επισκεφθείτε το Locker, πληκτρολογήστε στην οθόνη τον αριθμό του δέματος που παραλάβατε (parcel id) – μπορείτε να τον βρείτε είτε πάνω στο αποδεικτικό αποστολής είτε στο email/viber/sms που λάβατε από τη Box Now.
  • Τοποθετήστε το δέμα μέσα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα.
  • Box Now: 3,50€ στην Ηπειρωτική Ελλάδα & στη νησιωτική Ελλάδα.
  • Σε περίπτωση που ζητήσεις επιστροφή χρημάτων και η παραγγελία σου είναι άνω των 60€, τότε τα αρχικά έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσένα καθώς και της επιστροφής και αφαιρούνται από το ποσό που σου επιστρέφεται.

Τέλεια! Το επιστρεφόμενο δέμα σας θα βρίσκεται στην κεντρική μας αποθήκη εντός 2 ημερών.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕΣΩ ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ:

Κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης  που θα δεχόμαστε από τον πελάτη. Καθώς πρώτα θα πρέπει να διευκρινίζονται οι λόγοι αλλαγής / επιστροφής του προϊόντος έτσι με αυτό τον τρόπο θα ενημερώνεται  το εκάστοτε κατάστημα για την διαδικασία αλλαγής / επιστροφής του πακέτου.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ:

Θα εκτελεστεί με το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά σας. Πληρωμή μέσω Πιστωτικής / Χρεωστικής: Το ποσό θα επιστραφεί στην πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα. Ο χρόνος επιστροφής εξαρτάται από την τράπεζα που συνεργάζεστε και μπορεί να διαρκέσει 10-14 ημέρες.
(Επίσης σε περίπτωση που  η παραγγελία σας ήταν άνω των 60€, τότε τα αρχικά έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς καθώς και της επιστροφής και αφαιρούνται από το ποσό που σας επιστρέφεται.)

 

Αποστολές:

ΧΡΟΝΟΙ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να παραδώσουμε το δέμα σας το συντομότερο δυνατόν. Στον παρακάτω πίνακα θα δείτε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο, τον χρόνο παράδοσης καθώς και το κόστος της:

 

Χρόνος Παράδοσης (Εργάσιμες Ημέρες) Κόστος Παράδοσης
Box Now Αττική – Θεσσαλονίκη: 1-2 ημέρες
Νησιωτικοί Προορισμοί: 2-3 ημέρες		 €2,50 (Δωρεάν Μεταφορικά για αγορές άνω των 60€)
Γενική Ταχυδρομική Αττική – Θεσσαλονίκη: 1-4 ημέρες
Νησιωτικοί Προορισμοί: 4-7 ημέρες
Δυσπρόσιτες περιοχές: επιλέγουμε να σας δίνουμε την επιλογή ”αποστολή με Γενική Ταχυδρομική στο σπίτι σας”		 €5,50 (Δωρεάν Μεταφορικά για αγορές άνω των 60€)

€12,5 (Δωρεάν Μεταφορικά για αγορές άνω των 60€)

Παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες δρομολογούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε εορταστικές ή εκπτωτικές περιόδους ενδέχεται να υπάρχει μικρή καθυστέρηση.

ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Παραδόσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν σε όλες τις περιοχές της Ελλάδας. Προσπαθούμε πάντα να παραδίδουμε γρήγορα και με ασφάλεια τις παραγγελίες σας.

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΕΝΑ BOX NOW LOCKER

Έχετε την επιλογή να παραλάβετε την παραγγελία σας από κάποιο Box Now locker επιλέγοντας αυτό που σας εξυπηρετεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Όταν το δέμα σας φτάσει στο locker, θα λάβετε στο κινητό σας τηλέφωνο ενημερωτικό μήνυμα με τον 6ψήφιο κωδικό που ανοίγει τη θυρίδα του δέματος.

Πληκτρολογώντας στο αυτόματο μηχάνημα παραλαβής τον κωδικό που λάβατε η πόρτα της θυρίδας ανοίγει για να παραλάβετε το δέμα.

Μπορείτε να παραλάβετε το δέμα οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας επιθυμείτε 24/7. Το δέμα θα παραμείνει στη θυρίδα για 48 ώρες με δυνατότητα παράτασης για ακόμα 48 ώρες.

ΖΗΜΙΕΣ

Όλα μας τα προϊόντα περνούν από αυστηρούς ποιοτικούς ελέγχους πριν την αποστολή. Παρ’ όλα αυτά, αν παραλάβετε δέμα που έχει υποστεί ζημιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με εμάς.

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, σας προτείνουμε να ελέγξετε προσεκτικά τη συσκευασία και το περιεχόμενο για τυχόν φθορές που μπορεί να προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά.

Αν εντοπίσετε ζημιά επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

Κατά την επικοινωνία σας, παρακαλούμε να έχετε διαθέσιμους:

  • Τον αριθμό παραγγελίας
  • Τον αριθμό αποστολής

 

Αν εντοπίσετε ζημιά μετά την παραλαβή:

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν ακολουθώντας τα εξής βήματα:

  1. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που περιλαμβάνεται στο δέμα.
  2. Αναφέρετε το προϊόν και την αιτία επιστροφής.
  3. Τοποθετήστε τη φόρμα μέσα στο δέμα που επιστρέφετε.

Ακύρωση της παραγγελίας σας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός της ημέρας, επικοινωνώντας μαζί μας στο info@innervoices.gr δηλώνοντας ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και αναφέροντας το σχετικό αριθμό παραγγελίας. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει προχωρήσει στο στάδιο παραγωγής, ή ήδη αποστολης θα σας εγκρίνουμε μια πλήρη επιστροφή χρημάτων (ενδέχεται να ισχύουν τραπεζικές και διοικητικές χρεώσεις, που δεν θα επιβαρύνουν την INNER VOICES.)